问题囊概

节点隧道失效

节点隧道失效是指您在使用文库时一般为两种情况：
1. 由于网络波动、服务器故障等原因导致文库节点隧道连接中断，导致您无法正常浏览文库内容。
2. 获取的节点隧道过期失效，无法鉴权访问文库内容。
情况一请稍等五分钟左右刷新即可，情况二立即刷新即可解决。

礼品卡兑现订阅失败

礼品卡兑现订阅失败是指您在使用文库时，在文库的礼品卡兑现页面，选择了“兑现”，但实际兑现失败，无法完成兑换。
等待十分钟左右，还是无订阅状态请联系客服进行处理。

账号密码丢失

账号密码丢失是指您在注册文库账号时，忘记了密码，无法找回密码，无法登录文库账号。
请联系客服进行处理。并提供相应证明。

联系客服

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